Kent Kart'ta bakiye sorunu... Yükleme yapmıyor mu?

Kocaeli'de bir vatandaş Şikayetvar.com adlı platforma yaptığı şikayette hesabından para kesildiğini ama henüz kent kart hesabına yansımadığını belirtti. Şikayette online olarak karta para aktarıldığı hesaptan miktarın kesildiğini ama henüz kart bakiyesine yansımadığını ifade edildi.

Şikayetin tamamı şu şekilde;

Kocaeli Kent Kartıma online olarak para aktardım. Banka hesabımdan para kesildi ama otobüs Kent Kartıma hala yansımadı. Yüklememin ardından tam 10 gün geçti, hala ekranda 'otobüse binişinizden bir saat sonra yüklenecektir' yazıyor. Bir haftadır otobüste bastığımda 'Bakiye yetersiz' diyor, karta yüklenmedi ama kredi kartından parayı çekti. Yetkili birisine ulaşamıyorum.