Hastane Randevusu Nasıl İptal Edilir?

Hastane randevusunu iptal etmek oldukça basit bir işlemdir. MHRS’nin internet adresinden ya da 182 numaralı telefonundan aldığınız randevuyu, muayene tarihinden önce yine MHRS’nin internet sayfasından ya da 182 numaralı telefonu arayarak iptal edebilirsiniz.

MHRS Üzerinden Randevu İptali

MHRS üzerinden randevu iptali şöyle yapılır:

• Öncelikle, MHRS ana sayfasına erişmek için tarayıcınızdan "MHRS.gov.tr" adresine gidin. Ardından, sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Randevu Al" seçeneğine tıklayın. Bu işlem sizi giriş sayfasına yönlendirecektir.
• T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle sisteme giriş yapın. Eğer e-devlet şifreniz var ise, "e-devlet ile giriş" seçeneğine tıklayarak e-devlet şifrenizle de giriş yapabilirsiniz.
• Giriş yaptıktan sonra, sayfanın sağ üst köşesinde adınızın altında yer alan menü simgesine tıklayın. Açılan menüden "Randevu Bilgilerim" seçeneğini seçin.
• Açılan sayfada, önceki ve gelecekteki randevularınızın listesini göreceksiniz.
• Randevunuzu iptal etmek için, iptal etmek istediğiniz randevunun sağ tarafında bulunan "İptal Et" butonuna tıklayın. Bu işlem ile randevunuz iptal edilmiş olacaktır.

MHRS Nedir?

MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi), Sağlık Bakanlığı tarafından ülkemizdeki sağlık hizmetlerine daha erişilebilir ve düzenli bir şekilde ulaşılabilmesini sağlamak amacı ile oluşturulan bir sistemdir.

MHRS, Sağlıkta Dönüşüm Programı'nın bir parçası olarak geliştirilmiştir. Bu sistem, vatandaşların Sağlık Bakanlığı'na bağlı olan 2 ve 3. basamak hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için randevu alabilmelerini sağlar. 182 MHRS Çağrı Merkezi üzerinden canlı operatörler aracılığıyla randevu talepleri karşılanır.

Vatandaşlar, bu sistem aracılığı ile tercih ettikleri hastane ve hekimden randevu alabilirler. MHRS, sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak ve randevu sürecini daha düzenli hale getirmek amacıyla geliştirilmiş etkili bir uygulamadır.

MHRS Üyeliği Oluşturma

MHRS üyeliği oluşturmak için web sitesi adresine giderek veya MHRS mobil uygulamasını indirerek "Randevu Al" butonuna tıklayın. Ardından, "Üye Ol" butonuna tıklayarak kişisel bilgilerinizi girin ve kendi belirleyeceğiniz bir parola ile üyelik oluşturun.

Kayıt sırasında girilen bilgilerin, Nüfus Müdürlüğü'nde kayıtlı bilgilerle uyumlu olması gerekmektedir. Ayrıca, "e-Devlet ile Giriş" seçeneği de kullanılarak ayrı bir parola oluşturmadan, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden sisteme giriş yapabilir ve randevu işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

182 Numaralı Telefon Numarası Üzerinden Randevu İptali

182 numaralı telefon numarası üzerinden randevu iptali yapmak için şu adımları izlemelisiniz:

• MHRS çağrı merkezi olan ALO 182 numarasını, ev, iş, ankesör veya cep telefonlarından arayabilirsiniz. Ancak, randevu zamanından en az yarım saat önce çağrıyı gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
• ALO 182'yi arayan bir vatandaş, çağrıyı yanıtlayan operatöre randevusunu iptal etmek istediğini belirtir ve kimlik doğrulaması için T.C. kimlik numarasını paylaşır.
• İptal edilmesi istenen randevunun tarih ve saat bilgilerini operatöre ileten vatandaş, operatörün yardımı ile randevusunu iptal ettirir.
• Eğer vatandaş iptal ettiği randevu yerine yeni bir randevu almak istiyor ise, bu isteğini operatöre iletebilir. Operatör, vatandaşın istediği tarihe uygun olarak yeni bir randevu oluşturmak için yardımcı olur.

MHRS Üzerinden İptal Sonrası Yeniden Randevu Alırken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

• Randevu alınabilen en erken tarih, talep edilen günün bir gün sonrasıdır. Yani, anlık randevu için en az 1 gün beklemek gerekmektedir.
• Randevu saati, başlangıcından en geç 30 dakika öncesine kadar iptal edilebilir ve istenilirse başka bir tarihe ertelenebilir. Bu esneklik, planlarda değişiklik gerektiğinde kullanışlı olabilir.
• Aynı sağlık kurumunun belirli bir polikliniği için, bir gün içinde yalnızca bir randevu talep edilebilir. Bu kural, sağlık hizmetlerinin dengeli dağılımını sağlamak amacıyla konulmuştur.
• Aynı gün için bir sağlık kurumundan, farklı polikliniklerden alınmak kaydıyla maksimum 2 randevu talep edilebilir.
• Telefon ile alınan randevularda, kendiniz ya da yakınlarınız adına her arama için toplamda maksimum 4 randevu oluşturulabilir.